Besoin d'une réponse rapide ?

Nous avons créé un processus pas à pas pour s'assurer que tout se passe bien. 👌

Après avoir signé votre contrat 📝, nous vous dirigerons vers un formulaire qui nous permettra d'en savoir plus sur vous et de préparer les paramètres de votre compte.

Il est essentiel de bien remplir ce formulaire, sans quoi, nous ne pourrons pas gérer vos réseaux sociaux comme il se doit, et ce serait vraiment dommage 😭.

Une fois le formulaire rempli, vous fixerez un rendez-vous avec un membre de notre équipe 🤝. Cette rencontre sera l'occasion d'approfondir les informations que vous avez fournies dans le formulaire, de mieux comprendre vos besoins et de définir ce que vous souhaitez mettre en avant pour votre établissement.

Nous profiterons également de ce rendez-vous pour vous expliquer comment se prépare et se déroule une séance photo, ainsi que pour choisir la date de celle-ci 📸.

Et voilà ! Vous êtes prêt pour un démarrage réussi avec Akwaï ! 😊

Le délai pour vos premières publications dépend de plusieurs facteurs.

Tout commence par la signature du contrat et le remplissage du formulaire.

En effet, sans ces éléments, il n'y a pas de rendez-vous avec l'équipe ni de shooting prévu. C'est une étape cruciale ! 💼

Le temps d'organisation du shooting peut varier et peut prendre jusqu'à un mois en fonction de votre localisation et de la période de l'année. 📅

Ensuite, il faut compter en moyenne une semaine après la date du shooting pour la réception de votre calendrier éditorial. 📸🗓️ Les publications seront programmées pour la semaine suivante.

Cela vous laisse le temps de les examiner et de nous faire part de vos commentaires. 💭

En somme, nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez voir vos premières publications aussi rapidement que possible ! 🚀

Bonne question ! Cela dépend du type de séance photo ! ⏰📸

• Pour les shootings photo classiques, comptez environ 2 heures de prise de vues plus 1 heure de retouches sur place. Donc, en tout, prévoyez environ 3 heures.
• Pour les shootings "Duo", nous prévoyons environ 3 heures de séance, incluant la validation sur place. Un moment important pour s'assurer que vous êtes satisfait des images ! 👍👀
• Pour les shootings dans les hôtels en mode "Duo", nous organisons 2 créneaux de 3 heures de shooting chacun, incluant la validation sur place. En somme, une journée bien remplie !
• Enfin, pour les shootings dans les hôtels en mode "Photo", prévoyez 3 heures de shooting avec validation sur place.

Quel que soit le type de shooting, nous nous assurons de passer le temps nécessaire pour capturer les meilleures images de votre établissement ! 🌟📸

Ah, la question des chiffres ! 📸 🔢

Le nombre de photos prises lors du shooting dépend du type de contrat que vous choisissez :

• Pour les contrats "Starter", nous prendrons 42 photos avec 6 publications par mois sur une durée de 6 mois.
• Pour les contrats "Boost Photo", nous prendrons également 42 photos, mais avec 9 publications par mois sur une durée de 4 mois.
• Pour les contrats "Boost Duo", nous prendrons 30 photos et 8 reels (vidéos courtes) avec 9 publications par mois pendant 4 mois.
• Pour les contrats "Premium Photo", nous prendrons 42 photos avec 12 publications par mois sur une durée de 3 mois.
• Pour les contrats "Premium Duo", nous prendrons 30 photos et 9 reels avec 12 publications par mois pendant 4 mois.
• Pour les contrats "Starter Hôtel", nous prendrons 80 photos avec 6 publications par mois sur une durée de 12 mois.
• Pour les contrats "Boost Photo Hôtel", nous prendrons 60 photos, mais avec 9 publications par mois sur une durée de 6 mois.
• Pour les contrats "Boost Duo", nous prendrons 30 photos et 12 reels (vidéos courtes) avec 7 publications par mois pendant 6 mois.
• Pour les contrats "Premium Photo", nous prendrons 50 photos avec 12 publications par mois sur une durée de 4 mois.
• Pour les contrats "Premium Duo", nous prendrons 30 photos et 12 reels avec 12 publications par mois pendant 4 mois.

Beaucoup plus d’inspiration que prévu et plus de contenus réalisés sur place avec le photographe ? Pas de panique, rien n’est perdu.

Votre prochain shooting sera rebooké en conséquence afin d’utiliser tout le contenu.

C'est simple et flexible ! Vous avez deux options pour apporter des modifications à votre médiaplanning :

1. Vous pouvez effectuer les modifications directement sur notre outil, qui vous donne un contrôle complet et instantané sur votre planning.
2. Alternativement, vous pouvez nous envoyer vos demandes de modifications à l'adresse hello@akwai.co et nous nous occuperons des ajustements pour vous.

Si vous parlez de votre premier médiaplanning avec nous, sachez qu'il sera disponible sous 5 jours ouvrés après votre shooting. 📸⏳

Si votre question concerne un nouveau médiaplanning suite à un nouveau shooting, celui-ci sera publié après la fin du médiaplanning précédent. 🔄

⚠️ Petit rappel important : un médiaplanning ne peut être correctement publié s'il y a des problèmes ou blocages sur vos comptes (par exemple, vérification d'identité nécessaire, changement de mot de passe, etc.)

N'hésitez pas à nous faire part de vos préoccupations ou de vos questions supplémentaires. Nous sommes là pour vous aider ! 😊👍

Nous proposons :

• Des publications de photos pour capturer ces moments parfaits
• Des Reels pour un peu de dynamisme et de fun 🎥
• Des jeux-concours pour impliquer votre communauté (à la demande)
• Et même des carrousels pour ces moments où une seule photo ne suffit pas (également à la demande) 🎠.

Les publications sont rédigées avec soin par nos community managers.

Ils se basent sur le brief que vous avez fourni lors de votre appel d'onboarding et le mettent à jour tout au long de notre collaboration pour assurer une communication précise et pertinente.

De plus, nos community managers se plongent dans votre univers en visitant votre site web et en explorant vos réseaux sociaux existants.

Cela leur permet de comprendre votre marque et d'adopter le ton et le style qui correspondent le mieux à votre identité.

De cette façon, nous nous assurons que chaque publication est authentiquement "vous". 🫶

Absolument ! Nous encourageons vivement vos contributions et vos idées. 💡📝

Avant de rédiger votre médiaplanning, n'hésitez pas à nous envoyer vos propositions de publications.

Ces idées seront intégrées à votre calendrier éditorial pour créer un contenu qui résonne vraiment avec votre marque.

Pour soumettre vos idées, envoyez-nous un email à hello@akwai.co.

Parlons un peu de chiffres, vous voulez bien ? 💯

Votre bilan de performances vous sera envoyé environ un mois après votre première publication. Nous attendons d'avoir suffisamment de données pour pouvoir les analyser et en tirer des statistiques qui en jettent ! 🔥

Si vous avez envie de plonger tête la première dans les détails, nous sommes totalement partants ! Nous pouvons prévoir un rendez-vous en visio pour tout vous expliquer en détail. Préparez-vous à devenir un véritable Avengers des performances Instagram ! 🦸‍♂️💪

Toutes vos publications sont traitées comme des stars chez nous ! 🌟

Si vous avez choisi un budget sponsorisation, toutes vos publications sont sponsorisées pour s'assurer qu'elles atteignent le public le plus large possible et obtiennent l'attention qu'elles méritent ! 💫🚀

Nous pouvons aussi convenir ensemble de sponsorisations ponctuelles.

Vous pouvez retrouver vos statistiques de sponsorisations directement dans votre espace Meta, qui est lié à votre Business Manager.

Je comprends que ces chiffres peuvent sembler un peu déroutants si vous n'êtes pas familier avec eux. Ne vous inquiétez pas, c'est tout à fait normal ! 🚀

On est là pour vous aider à déchiffrer toutes ces informations. Alors n'hésitez pas, prenez rendez-vous avec nous ! 📅🛸

Pour modifier votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone sur Instagram, c'est très simple, suivez simplement ces étapes 📝 :

1. Ouvrez votre application Instagram et dirigez-vous vers votre profil. Vous y êtes ? Super 🚀 !
2. Appuyez sur le bouton "Modifier le profil" en haut de votre profil. Facile, n'est-ce pas ?
3. Faites défiler jusqu'à la section "Informations personnelles" et appuyez sur "Adresse e-mail" ou "Numéro de téléphone". 📧📞
4. Entrez votre nouvelle adresse e-mail ou numéro de téléphone, puis appuyez sur "Suivant". Presque terminé! 🔄
5. Instagram vous enverra un code de vérification à votre adresse e-mail ou numéro de téléphone nouvellement ajouté. C'est juste pour s'assurer que c'est bien vous! 👍
6. Entrez ce code de vérification dans l'application Instagram pour confirmer la modification. Et voilà, c'est fait! 🎉

Petite note importante 📌: si vous utilisez votre compte Facebook pour vous connecter à Instagram, vous ne pourrez pas modifier votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone directement sur Instagram.

Vous devrez modifier ces informations sur votre compte Facebook et elles seront automatiquement mises à jour sur Instagram.

Si vous avez une activité saisonnière et / ou que vous fermez pour une certaine période (que ce soit l'hiver ❄️ ou l'été ☀️), nous vous recommandons de continuer à publier un minimum pour garder le lien avec votre communauté.

Les réseaux sociaux sont une excellente manière de rester présent dans l'esprit de vos clients, même lorsque votre établissement est fermé.

Pour cela, nous avons mis en place une offre "Pause" 🛑, qui vous permet de publier 2 ou 3 posts par mois pendant la fermeture de votre établissement. Ainsi, vos followers ne vous oublient pas et sont prêts à revenir dès votre réouverture !

N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur cette offre.

Vous serez généralement facturé environ 5 jours après la date du prélèvement.

C'est le temps nécessaire pour que notre outil de facturation communique avec votre banque et vérifie tout. ⏱️💳

Le prélèvement intervient généralement 2 à 3 jours après la date de signature de votre contrat. Ensuite, le prélèvement suivant se fera à la même date en fonction de la périodicité que vous avez choisie lors de la signature :

• Tous les 3 mois 🗓️🔁
• Tous les 6 mois 🗓️🔄
• Ou une fois par an 🗓️🔂

Avez-vous perdu votre dernière facture ? 📄 Pas d'inquiétude !

Toutes vos factures sont soigneusement stockées dans votre espace personnel.

Connectez-vous simplement et voilà, toutes vos factures à portée de clic.