Optimisez la gestion du compte Instagram de votre restaurant

Roi des réseaux sociaux pour les restaurants, Instagram est un incontournable pour attirer de nouveaux clients dans votre établissement.

Mais s’occuper de la gestion du compte Instagram de son restaurant n’est pas chose aisée lorsqu’on n’a aucune connaissance dans ce domaine ni de temps à y consacrer.

Alors on vous facilite la vie en vous donnant 12 conseils simples et efficaces pour optimiser le compte Instagram de votre restaurant. 3,2,1…ça décolle !

Table des matières

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1. Optimisez le profil du compte Instagram de votre restaurant

Pour bien vous occuper de la gestion Instagram de votre restaurant, on va d’abord partir sur de bonnes bases : on commence donc avec l’ouverture d’un compte Instagram professionnel pour un profil laser, attractif et complet.

Renseignez les informations essentielles relatives à votre établissement. Ces données sont indispensables pour assurer votre légitimité auprès de vos clients et pour leur laisser une chance de vous trouver et de vous contacter.

En un coup d’œil, un potentiel client doit être capable de savoir :

Qui vous êtes
Quel est votre secteur d’activité ou votre spécialité
Où se trouve votre établissement
Vos horaires d’ouverture
Vos informations de contact
Le site web de votre restaurant ou le site de réservation en ligne de votre restaurant
Les questions récurrentes (FAQ) placées astucieusement en “stories à la une”

Évident non ? Et bien sachez que dans une grande partie des cas, ces informations ne sont pas accessibles et des opportunités (des réservations) sont manquées.

2. Publiez régulièrement sur le compte Instagram de votre restaurant

Pour ne pas vous faire oublier des radars de vos clients et de celui d’Instagram, il vous faudra faire preuve de régularité sur le compte Instagram de votre restaurant. C’est l’un des conseils applicables à absolument tous les réseaux sociaux.

Plus vous êtes réguliers, plus vous entraînerez l’algorithme d’Instagram et plus il rendra visible vos publications auprès d’un grand nombre d’utilisateurs.

💡Une astuce ? Combinez différents formats tout au long de la semaine (Reels, stories, carrousel photo, live) et éduquez votre audience à un rendez-vous journalier ou hebdomadaire pour visionner vos contenus.

3. Aidez-vous d’un outil de planification pour l’Instagram de votre restaurant

Mais comment être discipliné et régulier dans la création de votre contenu Instagram ? A l’aide d’un calendrier éditorial et d’un outil de planification pour les réseaux sociaux.

Créez vos publications autour des événements immanquables qui rythment l’année (Noël, la galette des rois, la saint Valentin, la fête de la musique, etc.). Psst, aidez-vous d’un calendrier marketing pour vous donner des idées.

Aussi et surtout, réalisez votre contenu autour de l’actualité de votre restaurant. Vous lancez une nouvelle carte ? Vous avez recruté un nouveau chef ? Vous souhaitez mettre en avant l’un de vos plats signatures ? Parlez-en, échangez autour de ces thématiques et plongez votre public dans la vie de votre restaurant.

4. Réussissez le storytelling du compte Instagram votre restaurant

Le but du storytelling ? Engager, susciter l’attention, faire réagir, faire partager et créer de l’émotion.

Mettez de l’humain, faites contribuer vos équipes, montrez le lien qui vous uni et partagez vos aventures en utilisant les techniques de storytelling pour votre restaurant. Parlez de votre expertise, de l’histoire derrière la conception d’un plat, vos fournisseurs locaux etc.

5. Publiez au bon moment sur le compte Instagram de votre restaurant

Et maintenant nous direz-vous, quand publier sur Instagram ? Très bonne question !

Quel est le meilleur moment pour publier sur Instagram ? L’horaire idéal ? Et bien tout dépend de votre cible. Alors commencez à vous y intéresser sérieusement et pour ça, connaissez votre audience.

Analysez le moment où vous avez récolté le plus de réactions (le matin, aux heures creuses, après le travail, etc.), quel format a le mieux fonctionné ? Quel était le sujet ?

Testez, apprenez et réitérez ce qui marche pour vous. Et ce, à l’aide des statistiques du compte Instagram de votre restaurant (version professionnelle). Décelez les tendances qui ressortent pour adapter votre contenu à votre public.

Vous débutez ? Regardez ce que font vos concurrents ou les restaurants qui partagent la même niche que vous. Si vous constatez une régularité dans les jours et horaires de publication, faites comme eux !

💡 L’astuce d’Akwaï : n’hésitez pas à repartager l’un de vos contenus qui aurait moins bien fonctionné à un autre horaire pour tester et donner une autre chance à votre publication.

6. Utilisez une stratégie de hashtags pour le compte Instagram votre restaurant

Les hashtags sur Instagram permettent de réunir tous les contenus associés à un même mot-clé et de les centraliser à un seul et même endroit. Par exemple, le hashtag #hamburger va réunir toutes les publications qui concernent cette thématique.

Aujourd’hui les hashtags sont surtout là pour contextualiser votre contenu et aider au référencement de votre restaurant. Ils représentent l’outil ultime de découverte pour vos futurs clients.

Par exemple, les personnes se situant à proximité de votre restaurant peuvent retrouver facilement votre établissement en fonction de votre description dans les hashtags (la localisation, le type de cuisine proposé, l’ambiance dans l’établissement, les spécificités du lieu, etc.).

Vous ciblerez mieux votre audience et vous augmenterez la portée de vos publications Instagram.

Il existe plusieurs types de hashtags que vous pouvez utiliser pour votre restaurant :

Des hashtags de marque : pour créer une communauté autour de votre établissement (ex : #nomdevotrerestaurant) ou votre phrase signature (ex : #justdoit pour Nike)
Des hashtags spécifiques à l’emplacement : pour préciser la localisation de votre restaurant dans une ville ou dans un quartier (ex : #paris10) ou pour répondre à une recherche spécifique (#bonnesadressesparis)
Des hashtags populaires : ils répondent aux tendances sur les réseaux et sont donc fréquemment recherchés (ex : #parisfoodguide ou #mercipourladresse). Ils détiennent le meilleur taux d’engagement !
Des hashtags d’évènements spéciaux : pour l’organisation d’un jeu concours (ex : #jeuconcours ou #tirageausort)

Utilisez-les avec parcimonie, environ 10 ! Sachez qu’en réalité vous pouvez utiliser jusqu’à 30 hashtags mais s’ils ne sont pas pertinents alors vous serez pénalisés. Donc mieux vaut moins (10 hashtags) mais mieux.

⚠️ Attention aux hashtags bannis ! Pour des raisons de lutte contre les robots mais aussi les spams et les faux comptes, Instagram bannit également une liste de hashtags chaque année depuis 2017. À ne surtout pas utiliser au risque de rendre votre publication totalement invisible.

7. Organisez un shooting photo professionnel pour le compte Instagram de votre restaurant

Vitrine digitale par excellence, le compte Instagram de votre restaurant doit s’habiller de vos plus belles photos et vidéos culinaires.

Et pas de place à l’approximation ! Les plus aguerris d’entre vous obtiendront de très bons résultats photographiques à l’aide de leur smartphone mais rien ne vaut l’expertise et le matériel d’un photographe professionnel spécialisé pour les restaurants pour réussir le shooting de votre carte.

Pour vous démarquer de vos concurrents, vos photos doivent dégager l’ambiance ou l’esprit de votre restaurant. En un seul coup d’œil, un utilisateur Instagram doit comprendre quelle est l’identité de votre marque, doit trouver une harmonie dans vos visuels et dans l’agencement des photos de votre feed Instagram.

Il doit pouvoir reconnaître votre patte mais aussi et surtout être attiré par l’esthétisme de vos photos. Vous devez lui donner envie de passer à l’action : venir réserver dans votre établissement.

💡 La photo ce n’est pas votre fort ? On vous donne 5 secrets pour une photo Instagram réussie pour votre restaurant !

Et ça c’est le vrai boulot à temps plein d’un photographe culinaire (maîtriser la lumière, le décor, la prise de vue) et d’un community manager pour restaurant (sélection des photos et réalisation du feed Instagram pour une harmonie des couleurs).

Si vous souhaitez obtenir un résultat qualitatif et vous concentrer plutôt sur votre cœur de métier il est préférable de laisser des experts en création de contenu s’en charger.

💡 L’astuce d’Akwaï : On n’oublie pas l’émergence de la vidéo ces derniers temps et on vous recommande de jongler entre photos et vidéos pour les formats Instagram de vos publications. Pour connaître nos conseils vidéo, consultez notre article sur les Reels Instagram pour votre restaurant.

8. Valorisez les contenus générés par vos clients (UGC)

Vos clients fidèles sont vos meilleurs ambassadeurs ! Comment profiter de cette relation de confiance pour obtenir de nouveaux clients grâce à eux ? Et bien ça se passe sur le compte Instagram de votre restaurant !

Et comment ? En repartageant les stories et publications de vos clients ! C’est ce qu’on appelle le contenu généré par les utilisateurs.

Encouragez-les à taguer le compte Instagram de votre restaurant pour que vous soyez en mesure de repartager leurs photos et leurs vidéos. Par la même occasion, vous valorisez leur contenu, les mettez en lumière et en général ce n’est pas pour déplaire à vos clients !

💡 Bon à savoir : les avis clients de votre restaurant sont aussi considérés comme du contenu généré par les utilisateurs. Il est donc crucial de travailler la fiche Google My Business de votre restaurant pour recueillir ces avis mais aussi diversifier votre présence sur les plateformes de référencement pour les restaurants.

9. Interagissez avec vos clients sur le compte Instagram de votre restaurant

Prenez l’habitude de toujours répondre ou aimer les commentaires des utilisateurs. Petit à petit vous renforcerez votre lien avec le noyau dur de vos clients.

Mais surtout, entrez en contact avec les potentiels clients non satisfaits et répondez leur publiquement ! Ne négligez jamais cette tâche, au grand jamais !

Les avis clients sont si importants dans le choix d’un restaurant qu’il pourrait être fatal pour la e-réputation de votre restaurant de laisser sans réponse un commentaire défavorable.

En répondant automatiquement à chaque commentaire vous aurez l’occasion de montrer à un client non satisfait que son avis compte et que vous lui proposez une solution de dédommagement. Par cette démarche vous montrez publiquement votre investissement dans le bien-être de vos clients et votre bonne foi.

💡 L’astuce d’Akwaï : ajoutez les avis clients positifs dans vos stories “à la Une” pour convaincre les visiteurs de votre compte !

10. Programmez des jeux concours sur le compte Instagram de votre restaurant

Quel est l’intérêt d’organiser des jeux concours sur le compte Instagram de votre restaurant ?

Avec les jeux concours, vous allez faire décoller votre taux d’engagement (le nombre d’interactions sur une publication) et réveiller vos abonnés.

En plus de dynamiser vos fidèles clients, vous allez par la même occasion obtenir de nouveaux abonnés, autrement dit de potentiels clients pour votre restaurant.

Comment ? Pour tenter de gagner le jeu concours, demandez à vos abonnés de taguer une ou deux personnes en commentaire de votre publication. Cette démarche “innocente” vous offre une visibilité auprès d’un nouveau public sans dépenser le moindre sous.

En organisant des jeux concours régulièrement, vous renforcez l’image positive et généreuse de votre restaurant. Vous montrez que vous aimez partager, jouer et gâter votre communauté. Vous donnez une ambiance festive et chaleureuse à votre compte.

💡 L’astuce d’Akwaï : faites “tourner” votre jeu concours au moins 7 jours, un peu plus si la valeur du lot à gagner est grande. Faites plusieurs publications en Story pour rappeler et encourager vos abonnés à participer. Vous pouvez aussi sponsoriser votre publication pour qu’elle touche encore plus de personnes.

11. Sponsorisez les publications du compte Instagram de votre restaurant

Sur le compte Instagram de votre restaurant, vous pouvez aussi créer des publications sponsorisées (de la publicité donc), même avec un budget serré. Boostez vos posts très simplement pour augmenter leur visibilité sur Instagram !

L’avantage de ce réseau social, c’est qu’il vous permet de contrôler vos dépenses.

Vous pouvez choisir l’audience que vous souhaitez atteindre, ainsi que la durée de la publicité pour augmenter votre nombre d’abonnés. À tout moment, vous pouvez suspendre l’annonce pour contrôler votre communication.

💡 L’astuce d’Akwaï : Commencez par sponsoriser vos posts dans votre zone de chalandise. Le plus simple est de cibler la ville dans laquelle est situé votre restaurant ou un périmètre de 10 à 20km autour. Si votre restaurant est dans une grande ville, vous pouvez affiner votre ciblage avec des intérêts comme “restauration” ou “gastronomie”.

12. Promouvez le compte Instagram de votre restaurant avec les influenceurs food

Le meilleur boost pour la visibilité et la notoriété de votre restaurant est de développer un partenariat avec des influenceurs food sur Instagram.

La marche à suivre s’il vous plaît ? Établissez le profil de votre client idéal. Dénichez ensuite un influenceur qui s’adresse à cette cible et développez votre collaboration. Le partenariat va dépendre du réseau de l’influenceur. En contrepartie vous pourrez proposer un repas gratuit, une remise sur l’addition ou un autre type de rémunération.

Pourquoi ça vaut le coup ? Parce que les influenceurs ont une communauté très engagée et très fidèle. Ils sont très proches de leurs abonnés et connaissent bien leurs besoins et envies.

De nombreux utilisateurs découvrent des adresses et des produits grâce aux influenceurs. Ils se rendent physiquement dans les lieux parce qu’ils font confiance à ces personnalités influentes.

Alors collaborez avec des micro-influenceurs dont l’image correspond à votre identité de marque et profitez de leur influence !

Et voilà, vous connaissez maintenant les indispensables pour optimiser la gestion du compte Instagram de votre restaurant.

N’hésitez pas à contacter nos experts en création de contenu pour les restaurants si vous souhaitez des résultats qualitatifs et de meilleurs taux d’engagement sur vos publications sans y passer des heures !