Comment promouvoir son restaurant en ligne dans le secteur très concurrentiel de la restauration ? Une réponse simple ? Développer une stratégie de communication pour son restaurant sur différents canaux digitaux. Et concrètement ça donne quoi ?
Allez on rentre dans le vif du sujet et on vous donne sans plus attendre nos 16 conseils pour faire connaître votre restaurant et augmenter votre visibilité en ligne.
Table des matières
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1. Faire connaître son restaurant sur les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont des outils essentiels pour faire connaître votre restaurant et augmenter votre visibilité auprès de votre public cible.
Chaque plateforme sociale a ses particularités et il est important de choisir celle dont l’usage correspondra le mieux à votre établissement. Laquelle choisir ? On vous explique dans cet article (lien en jaune) comment choisir le meilleur réseau social pour votre restaurant.
Une fois votre media social choisi, une règle d’or à retenir : publier régulièrement du contenu.
A l’aide d’un calendrier éditorial, publiez de manière régulière pour que l’algorithme puisse accroître la visibilité de vos posts.
Et créez du contenu engageant ! Partagez l’histoire de votre restaurant, faites participer votre communauté à des challenges ou faites des sondages pour connaître leurs préférences par exemple. Amusez-vous, partagez authentiquement votre univers.
Pour aller plus loin, on vous donne 12 conseils indispensables pour gérer le compte Instagram de votre restaurant. Boost assuré !
2. Créer un site internet pour référencer votre restaurant
Pour réussir la stratégie de communication digitale de votre restaurant, il est nécessaire de vous doter d'un site internet.
Le site web de votre restaurant pourra vous aider à prouver votre sérieux et à rassurer vos clients, à fournir des informations essentielles à propos de votre activité et à les inviter à se projeter dans votre univers.
Vous pourrez également offrir à vos clients la possibilité de réserver une table en ligne, ce qui leur permettra d'être plus flexibles et de gagner du temps. Enfin, un site internet vous aidera à améliorer le référencement de votre restaurant sur Google et à bénéficier d'un meilleur trafic sur votre site.
Psst : faites appel à un photographe professionnel pour la réalisation de vos photos culinaires. Indispensable pour un effet whaou sur votre site web !
3. Multiplier sa présence sur les sites de réservation en ligne
Plus vous multipliez votre présence sur les sites de réservation en ligne, plus vous captez un maximum de visibilité auprès de vos différentes cibles.
Diversifiez vos canaux d’acquisition et soyez présents sur TripAdvisor, Le GuideMichelin, Google Maps, The Fork, etc.
Pensez aussi à vos clients étrangers ! Inscrivez-vous sur des plateformes de réservation à l’international comme Yelp et pensez à bien harmoniser vos horaires d’ouverture (attention aux fuseaux horaire) pour que Google ne vous pénalise pas.
Bonus : ces sites de référence peuvent également être bénéfiques pour améliorer le référencement naturel de votre site web et obtenir des avis clients.
4. Optimiser son référencement local pour attirer de nouveaux clients
Pour apparaître en top position pour toutes les recherches relatives à votre localisation, vous devez mettre en place une stratégie de référencement local pour votre restaurant.
Commencez par compléter entièrement la fiche Google MyBusiness de votre restaurant et actualisez la dès qu’une information change.
Mais pas que ! Le référencement local se joue maintenant sur les réseaux sociaux et en particulier sur Instagram et TikTok.
Comment ? Avec la géolocalisation sur vos publications. Toujours ajouter votre localisation sur chacune de vos publications et compléter votre référencement local avec une stratégie de hashtags.
Pour en savoir plus, lisez notre article sur comment référencer son restaurant sur TikTok.
5. Créer une page Google My Business
La fiche Google My Business de votre restaurant est fondamentale car elle est souvent le premier élément visible dans les moteurs de recherche.
Elle présente des informations pertinentes sur votre établissement (horaires d'ouverture, localisation, photos et publications, actualités, contact, site web et réseaux sociaux). De plus, elle met en avant les avis clients de votre restaurant, ce qui peut avoir un impact considérable sur le taux de remplissage de votre salle.
🎁 Bonus : la page Google My Business facilite le référencement local.
💡Le saviez-vous ? Google Maps n'est plus le seul maître à bord du référencement local. Le géant Apple propose aussi sa solution pour tous les utilisateurs d’Iphone : Apple Business Connect. Votre restaurant à maintenant deux fois plus de chances d’apparaître dans les résultats de recherche !
6. Promouvoir son restaurant avec les avis clients
Les avis clients et la e-réputation de votre restaurant sont d'une importance considérable. Les clients prennent en compte ces avis avant de faire le choix d’une table.
C'est pourquoi, en tant que restaurateur, vous devez être actif sur les plateformes d’avis client (TripAdvisor, The Fork) et répondre à absolument tous les commentaires.
L’astuce d’Akwaï : prenez une longueur d’avance et demandez à vos clients de laisser un avis grâce à un système de QR code placé sur la table !
Il existe aussi des logiciels et applications de restauration spécialisés pour vous aider à gérer vos avis clients.
7. Fidéliser avec une Newsletter
Le nerf de la guerre ? La fidélisation client. Et quoi de mieux que d’obtenir les adresses e-mail de vos clients afin de maintenir le contact avec eux ?
Remplissez votre base de données clients et automatisez l’envoi d’une newsletter et de messages personnalisés en fonction du niveau de relation que vous entretenez avec vos clients.
Une belle astuce pour ne pas périr dans les abîmes de l’oubli.
🤫 Psst : on en parle plus en détail dans notre article sur la digitalisation de votre restaurant.
8. Mettre en place un programme de fidélité dans la stratégie marketing de votre restaurant
Les programmes de fidélité constituent une méthode classique et efficace pour encourager les clients à revenir.
Dans le passé, les restaurants utilisaient des cartes à tamponner à chaque visite. De nos jours, vous pouvez vous appuyer sur des applications digitales pour fidéliser vos clients.
Par exemple, vous pouvez offrir des réductions ou des cadeaux aux clients qui sont les plus actifs, mettre en place un système de parrainage ou utiliser des points de fidélité pour stimuler leur intérêt.
Ces applications peuvent également être intégrées à votre site web et aux réseaux sociaux de votre restaurant, ce qui peut être très pratique pour les clients.
9. Faire de la publicité pour votre restaurant
Faire de la publicité pour votre restaurant passe par le référencement payant. C’est une méthode efficace pour promouvoir votre restaurant et obtenir des clients qualifiés.
Grâce à des outils comme Google Ads, vous pouvez toucher votre audience au bon moment et générer des visites sur votre site.
Vous pouvez également utiliser des régies publicitaires sur les réseaux sociaux, comme Meta (Instagram et Facebook) et TikTok, pour promouvoir vos photos et vidéos et augmenter la portée de votre contenu auprès d'une audience ciblée.
L’avantage de la publicité sur les réseaux sociaux ? Vous pouvez surveiller l'impact de votre publicité sur votre activité et arrêter une campagne publicitaire à tout moment si nécessaire. Et ça, sans forcement dépenser un PEL 🤗 !
10. Dynamiser vos abonnés avec des jeux concours
Les jeux concours sont une excellente manière de dynamiser vos clients fidèles et d'attirer de nouveaux abonnés et potentiels clients.
Avec cette stratégie, vous donnerez une visibilité à votre restaurant auprès d'un public plus large, sans dépenser d'argent et en renforçant l'image positive et généreuse de votre établissement.
N'oubliez pas de vous renseigner sur les règles à respecter pour organiser votre jeu concours en toute légalité.
11. Partager le contenu de vos clients pour booster la visibilité de votre restaurant
Pourquoi ne pas profiter d’un contenu gratuit crée par d’autres utilisateurs ? C’est l’avantage de l’UGC, le contenu généré par les utilisateurs : un contenu en rapport avec votre restaurant mais créé par des utilisateurs et partagé sur les réseaux sociaux.
Partager le contenu de vos clients est un réel boost pour la visibilité et la notoriété de votre restaurant.
💡L’astuce d’Akwaï : repartagez les avis clients et mettez les en story « à la Une » en haut de votre profil Instagram ! Amélioration de la e-réputation garantie.
12. Attirer des clients dans votre restaurant avec le marketing d'influence
Dur d’échapper au marketing d’influence tant son impact est considérable sur la promotion de votre restaurant.
Le marketing d'influence c’est faire appel à la notoriété d'un influenceur sur les réseaux sociaux pour promouvoir l'offre de votre restaurant.
Ces influenceurs food disposent d'une communauté très fidèle, confiante et engagée et ont le pouvoir d’inciter leurs abonnés à se déplacer physiquement dans votre établissement.
💡L’astuce d’Akwaï : étudiez bien la cible d’un influenceur pour vous assurez qu’elle corresponde bien à la votre. Examinez aussi le taux d’engagement de l’influenceur auprès de sa communauté.
13. Un shooting photo professionnel
Pierre angulaire pour promouvoir votre restaurant en ligne, le shooting photo professionnel est l’un de vos essentiels pour attirer vos clients et leur donner envie de venir dîner chez vous.
Que ce soit pour les visuels de vos réseaux sociaux ou de votre site internet, il est essentiel que vous vous dotiez de photos et de vidéos de très grande qualité.
En faisant appel à un photographe culinaire, vous aurez accès à son matériel professionnel et sa connaissance des techniques de mise en scène photographiques (composition, maîtrise de la lumière, décor scénographique).
C’est un énorme avantage concurrentiel pour vous démarquer sur le marché féroce de la restauration.
Le photographe pourra aussi comprendre votre univers de marque, vos valeurs et les mettre en scène pour que chaque photo puisse rendre compte de la personnalité de votre restaurant.
Avec quelques retouches couleurs et lumières, associées à la réalisation d’un feed harmonieux par un community manager et vous voilà l’heureux propriétaire d’un compte Instagram digne de ce nom.
Et tout ça ne s’invente pas, même avec le dernier Iphone ou le dernier logiciel de retouche gratuit, rien n’y fait, c’est bien un métier et ça tombe bien, ils le font très bien chez Akwaï !
14. Utiliser les nouveautés d'Instagram (fonctionnalités)
Jouez avec les nouvelles fonctionnalités d’Instagram, Facebook et TikTok ! En plus d’apporter une touche de fraîcheur à vos contenus, l’algorithme vous donnera un boost de visibilité.
Utilisez des stickers d’interaction, des filtres en réalité augmentée, la géolocalisation et les GIF.
Lisez notre article sur les nouveautés Instagram 2023 pour vous mettre à la page !
15. Analyser les performances
Penchez-vous sur la performance des chiffres de vos comptes sur les réseaux sociaux de votre restaurant pour connaître votre retour sur investissement.
Avec un compte professionnel vous pourrez savoir combien de personnes ont vu vos publications, quel a été leur taux d’engagement mais surtout, vous pourrez avoir une visibilité sur ce qui a fonctionné ou pas.
Ainsi, vous concentrerez votre énergie sur le type de contenu ou le format qui engage le plus auprès de votre audience.
Par exemple, l’analyse de vos performances pourra vous aider à comprendre à quelle heure votre cible est connectée et à quel moment elle est susceptible d’être le plus réceptive sur les réseaux pour pouvoir leur proposer vos publications à ce moment bien précis. Pratique non ?
16. Publier au bon moment avec les bons hashtags
Quand publier sur Instagram et les réseaux sociaux en général ? C’est l’une des questions les plus posées sur Internet.
Et il existe une multitude de réponses toutes très différentes les unes des autres. Selon Hootsuite par exemple, l’heure idéale pour publier sur Instagram se situe entre 8 h et 12 h ou entre 16 h et 17 h, quel que soit le jour.
Mais bon honnêtement, on ne sait pas trop quoi faire de cette information car c’est une moyenne et que ça ne veut rien dire.
Donc quand publier sur Instagram ? Analysez tout simplement votre propre marché, votre propre cible. Vous venez de lancer votre commerce ? Inspirez-vous de vos concurrents et des entreprises qui partagent la même cible que votre établissement.
Testez, observez et voyez les récurrences pour que petit à petit vous puissiez connaître l’heure idéale à laquelle publier sur les réseaux sociaux selon votre cible.
On est désolé, il n’y a pas de réponse miraculeuse à cette question si populaire et ce serait vous mentir que de formuler un horaire universel applicable à tous.
En revanche il y a bien une règle qui s’applique à tous et sur tous les réseaux : c’est la régularité. Pas de régularité = pas de visibilité. C’est aussi simple que ça ! Alors prêtez une attention toute particulière à la publication régulière de votre contenu (et aidez-vous d’un calendrier de publication pour vous faciliter la vie).
Et les hashtags dans tout ça ? Vous pouvez utiliser jusqu’à 30 hashtags sur Instagram mais à la seule et unique condition que chacun d’entre eux soit pertinent. Et en trouver 30 pertinents c’est plutôt compliqué. Donc mieux vaut moins mais mieux.
Retenez que vous devez décrire le contenu de votre publication. Que vous devez le localiser avec les hashtags. Pour vous aider, mettez-vous à la place de l’utilisateur et demandez-vous ce qu’il taperait comme mot-clé pour trouver votre publication.
A ne surtout pas faire : utiliser des hashtags trop génériques et hyper concurrentiels ou des hashtags bannis. 100% de chance que votre contenu parte aux oubliettes.
Et voilà c’est déjà fini ! Vous avez en tête les grandes lignes pour promouvoir votre restaurant. Mais on est conscient que pour bien faire les choses il faut du temps.
Si vous n’en n’avez pas pour appliquer ces conseils, vous pouvez obtenir de l'aide auprès de notre équipe d'experts en création de contenu sur les réseaux sociaux.
De la création visuelle (photos et vidéos) à la rédaction et à la publication de vos posts, on gère vos réseaux de A à Z. Et on se fera un plaisir de vous aider à accroître la visibilité de votre restaurant en un rien de temps. Alors n'attendez plus, et contactez-nous !
À tantôt !
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