Le contenu UGC sur Instagram c’est un peu comme de l’or en barre. Vos clients produisent et partagent de jolies photos ou vidéos Reels sur Instagram de votre établissement et hop, votre nom se retrouve visible sur les réseaux sociaux.
Mais encore faut-il savoir comment utiliser l’UGC et connaître les astuces pour bien mettre en avant ce contenu généré par les utilisateurs sur votre propre compte Instagram.
Et c’est parfait parce qu’on voit ça tout de suite dans cet article !
Table des matières
Pour rappel et en rapide, le contenu UGC c’est l’ensemble des contenus photo, vidéos Reels, stories, commentaires, avis clients crées par vos clients et qui se retrouvent sur internet et les réseaux sociaux. Mais alors pourquoi tout le monde ne parle que de contenu UGC depuis quelque temps ? Et bien pour ses nombreux avantages pardi👇
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Quels sont les avantages du contenu UGC sur Instagram ?
- Le premier avantage du contenu généré par les utilisateurs est qu’il est perçu comme 2,4 fois plus authentique que le contenu de marque selon l’étude de Stackla. Et 92% des clients « font plus confiance aux User Generated Content qu’aux publicités classiques ». Avec l’UGC, c’est une relation de confiance qui s’instaure entre vous et votre public. Ce concept a même un nom : la preuve sociale. En gros, si des gens comme moi vont chez vous, j’ai d’un coup moi aussi d’y aller.
- Le deuxième avantage du contenu UGC est qu’il permet d’impliquer votre communauté. C’est évidemment gratifiant pour vos clients de voir leur contenu mis en avant sur le compte Instagram de votre établissement. Ce petit ego boost va inciter d’autres clients à faire pareil. Malin le lynx !
- Le troisième avantage est qu’il permet à votre audience de se projeter dans votre établissement. La découverte de vos produits et de vos services par l’intermédiaire d’un autre internaute aide les potentiels clients à affiner leur décision de se rendre ou non chez vous.
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Comment fonctionne le contenu UGC sur Instagram ?
Le contenu UGC sur Instagram est une fonctionnalité qui permet aux marques et commerces de rassembler les publications dans lesquelles ils sont identifiés et de les faire apparaître dans leur boutique Instagram. Le commerçant peut ensuite associer son produit à la vidéo ou la photo dans laquelle il est mentionné. L’expérience d’achat s’en trouve bien plus immersive et authentique et le taux de conversion décolle.
Mais si vous ne possédez pas de boutique sur Instagram (pas de panique !), il existe différentes astuces pour mettre en avant le contenu crée par vos clients. 👇
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Comment partager votre contenu UGC sur Instagram ?
1. Partagez les stories de vos clients dans votre propre story
Le plus simple et le plus rapide !
Jean-Michel votre client fidèle vient de poster une story sur son compte Instagram en identifiant votre établissement.
C’est super ! Vous recevez une notification ainsi qu’un message qui vous permet d’ajouter simplement le contenu de sa story dans la vôtre.
⚠️ Attention : n’attendez pas la dernière minute pour reposter les stories de vos clients. Elles ne durent que 24 heures alors vite vite ! Par contre pas de panique, si vous repostez la story au bout de sa 23ème heure sur le compte de votre client, votre audience pourra la voir pendant 24h de plus et non une seule.
⛑️ Akwaï à la rescousse : on vous a préparé un tuto dédié pour partager une publication Instagram en story
2. Partagez les publications (feed) de vos clients dans votre story
Oulaaah on sent que ce n’est pas clair pour tout le monde mais pas d’inquiétude, c’est hyper simple !
Reprenons l’exemple de Jean Michel votre fan number one 😍
Jean-Michel a encore frappé (on ne l’arrête plus !) et mentionne votre établissement dans l’une de ses publications. Pas une story mais une photo cette fois-ci, sur son feed Instagram (son fil d’actualité).
Et bah c’est super, encore une super bonne nouvelle ! Vous allez recevoir une notification vous indiquant que Jean-Michel vous a mentionné dans l’une de ses publications.
Lorsque vous vous rendrez sur votre profil Instagram dans la section “identification”, vous pourrez retrouver la publication de Jean-Michel et la partager dans votre story comme indiqué dans les illustrations ci-dessous. Facile et efficace !
2. Demandez l'accord au Creator pour créer votre propre publication à partir de sa photo/vidéo
Autre option. Jean-Michel vous a tagué dans sa publication vidéo Reel. Vous aimez beaucoup ce contenu mais vous aimeriez modifier la légende à votre guise.
Et bien c’est très simple. Demandez l’accord de Jean-Michel pour qu’il vous envoie la vidéo.
Vous êtes ensuite libre de remanier le post selon vos envies.
⚠️ Attention : pensez bien à identifier le compte Instagram de Jean-Michel dans votre nouvelle publication. C’est la moindre des choses pour le remercier !
3. Faites un carrousel photo des contenus UGC de vos clients
Parfois, il est pertinent de regrouper les contenus UGC provenant de différents créateurs pour créer des thématiques impactantes.
Vous pouvez par exemple organiser un jeu concours autour de la meilleure photo de votre boisson phare ou bien de votre mur végétal si reconnaissable (et si Instagramable !).
Les meilleures photos se retrouveront dans un carrousel photo dont le nom de chaque créateur sera bien évidemment mentionné.
👉 Pour ce faire, même démarche qu’au dessus : demandez l’accord aux créateurs de contenu, récupérez les photos et créer votre carrousel flamboyant !
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4. Affichez les stories à la une
Vous savez maintenant comment partager les stories qui mentionnent votre établissement. Mais comme vous le savez, ces stories éphémères ne sont visibles que pendant 24 heures.
Mais il existe une petite astuce pour faire durer le plaisir 👀
Pour les contenus UGC les plus qualitatifs que vous souhaitez mettre en avant, il existe une fonctionnalité Instagram très pratique : les stories à la une.
Ce sont vos stories qui seront épinglées tout en haut de votre profil et que vos abonnés pourront consulter aussi souvent qu’ils le souhaiteront.
Vous pouvez créer des thématiques comme :
- Les avis clients (hyper cool pour la e-réputation de votre restaurant par exemple !)
- L’établissement
- Les produits
- Les challenges/jeux concours
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5. Contactez des créateurs de contenu UGC spécialisés dans votre domaine
Jusqu’à maintenant, on parlait de contenu UGC crée par vos clients à la suite de leur visite dans votre établissement.
Mais vous pouvez aussi faire appel à des Creators spécialisés dans votre domaine d’activité dont les compétences de réalisation et de montage vidéo permettent d’obtenir un contenu de qualité à très haute valeur ajoutée. Et qui dit qualité, dit engagement sur Instagram !
Pour ce faire, vous pouvez les contacter directement sur Instagram ou bien passer par des agences UGC qui répertorient les créateurs en fonction de leur domaine de prédilection et de leur expertise.
Moyennant une rémunération ou des avantages, vous pouvez leur donner un brief vidéo ou photo et leur demander de produire ce contenu pour votre établissement.
Comme pour vos clients classiques, ce contenu sera ensuite partagé sur le compte Instagram du créateur et pourra être aussi utilisé en publicité pour promouvoir votre restaurant, votre hôtel ou votre commerce.
Comment encourager vos clients à créer du contenu UGC sur Instagram ?
Vous savez maintenant comment mettre en avant les contenus UGC de vos clients sur Instagram.
Et pour terminer cet article en beauté, on vous donne 3 petites astuces efficaces pour encourager vos clients à créer du contenu et à vous identifier !
1. Demandez à ce qu’on mentionne votre établissement
C’est le B.A-B-A mais peu de monde a le réflexe de demander à ses clients de taguer l’établissement sur Instagram.
Alors n’hésitez pas à afficher le nom de votre compte Instagram sur votre carte de visite, sur le comptoir de caisse ou sur un autre support visible pour informer vos clients et venir leur préciser à l’oral dès que vous les voyez dégainer leur appareil photo 📸.
2. Créez un hashtag de marque
Aussi simple qu’efficace, le hashtag de marque est important pour gagner en visibilité. Plus le nombre d’internautes à utiliser le hashtag de votre marque sera grand, plus votre visibilité le sera tout autant.
De plus, en tapant le hashtag de votre marque dans la barre de recherche Instagram, vous pouvez consulter directement toutes les publications qui se rattachent à votre établissement. C’est un bon moyen de faire une veille de votre e-réputation et de demander aux utilisateurs ayant oublié de taguer votre compte Instagram dans leurs publications.
3. Créez un lieu sur Instagram pour votre établissement
Certains de vos clients ne vont pas penser à taguer le compte Instagram de votre établissement mais vont chercher à indiquer son lieu dans leurs publications Instagram.
Par exemple, au lieu d’indiquer qu’ils se trouvent dans le “11ème arrondissement de Paris”, ils géolocaliseront leurs posts dans le lieu “Chez Didier resto de quartier” .
Lorsque le lieu de votre restaurant, café, hôtel est enfin crée sur Instagram, rendez-vous dans l’onglet lieux et tapez le nom de votre établissement. Vous trouverez dans cet espace, toutes les publications relatives à votre commerce.
Et vous pourrez donc contacter les créateurs de ces contenus, leur demander l’autorisation pour utiliser leurs photos ou vidéos. Simple !
4. Organisez des jeux-concours
Les jeux concours sont un excellent moyen pour encourager les internautes à créer du contenu UGC.
Amusants et ludiques, ils boostent l’engagement et renforcent l’esprit communautaire de votre compte Instagram.
💡 Le conseil d’Akwaï : soyez toujours clair sur les actions que vous souhaitez faire réaliser à votre audience. Expliquez bien quel compte Instagram mentionner, quel hashtag de marque, dans quel délai le faire, etc.
Ainsi s’achève notre article dédié à la mise en avant de votre contenu UGC sur Instagram.
On rappelle cependant que le contenu généré par les utilisateurs ne fait pas tout et qu’il est important d’avoir une stratégie solide pour la gestion du compte Instagram de votre restaurant ou de votre établissement.
🥰 Allez, à tantôt !
